gay-sextv
 
 

zákaznícky servis

Potrebujete pomoc?

Veľmi nám na vás záleží, a preto sa usilujeme o poskytovanie prvotriedneho zákazníckeho servisu. Jeho pracovníci sú 24 hodín denne 7 dní v týždni pripravení vyhovieť vašim potrebám. Môžete ich kontaktovať na on-line chate so zákazníckym servisom alebo e-mailom pomocou nižšie uvedeného formulára.

Spojenie na on-line servis

Ak potrebujete pomoc on-line, navštívte chat so zákazníckym servisom.

Kontakt na účtovné oddelenie

Radi by sme Vás informovali, že účtovnícke operácie nám spracováva Duodecad ITS Odteraz podporované. Ak máte otázky ohľadne vyúčtovania, volajte Duodecad ITS at: (+352) 26 11 18 40

Podpora platobných operátorov:
Podpora CCBill
Podpora Epoch.com
podpora Aconti

Zaslanie e-mailu

Vyplňte prosím formulár správnymi údajmi. Všetky polia sú povinné! Upozornenie: Ak zvolíte komunikáciu v angličtine, odpoveď vám príde v priebehu niekoľkých hodín. Ak zvolíte komunikáciu v rodnom jazyku (v prípade dostupnosti tejto služby), odpoveď dostanete v rozmedzí 24-48 hodín.


Captcha

>>> Kliknutím sem prejdete na začiatok stránky

Často Kladené Otázky

Stránky gay-sextv.com

  • Čo je gay-sextv.com?

    gay-sextv.com sú stránky s erotickým video chatom, kde môžete chatovať s amatérskymi účinkujúcimi z celého sveta. Účinkujúci chatujú s on-line web kamerou zo svojich domovov alebo štúdií, takže je v priebehu chatu sledujete naživo.
    gay-sextv.com uvádza širokú ponuku najrôznejších modeliek a modelov; vybrať si môžete podľa svojich predstáv pomocou Rozšíreného Vyhľadávania, vďaka ktorému vyhľadáte modelku či modela podľa vzhľadu, veku, jazyka, špeciálnych vlastností a viacerých ďalších kritérií. Tých, ktorí sa vám zapáčia, si pridáte do Zoznamu Obľúbených a v budúcnosti si ušetríte námahu pri ich hľadaní.

  • Vysielajú všetky webkamery naživo?

    Áno! Na stránkach gay-sextv.com vysielajú všetci účinkujúci vo svojich miestnostiach živé kamerové vstupy.

  • Ako funguje videochat?

    Účinkujúci má pred sebou umiestnenú webkameru alebo videokameru a vysiela z nej po internete obraz. Veľa účinkujúcich má možnosť audia, takže ich nielen vidíte, ale zároveň aj počujete.
    K tomu, aby ste mohli sledovať obraz z kamery, je treba mať vo Vašom prehliadači nainštalovaný zásuvný modul Adobe Flash Player. Ak potrebujete technickú pomoc, kontaktujte náš on-line tím správcov, ktorý je Vám k dispozícii nonstop.

  • Ako sa chatuje s účinkujúcimi?

    Keď vstúpite do niekoho miestnosti, uvidíte účinkujúcu/eho v reálnom čase na ľavej strane okna. Na pravej strane je chatovacie okno, pomocou ktorého môžete chatovať tak, že napíšete text správy do jeho hornej časti. Odpoveď od účinkujúcej/ho sa objaví v rovnakom okne v inej farbe.
    V takzvanom “Free Chate” uvidíte, že účinkujúci môže chatovať s viacerými návštevníkmi zároveň. Pokiaľ sa vám účinkujúci zapáči, môžete kliknúť na tlačidlo súkromného chatu a spustiť live show pod svojim vlastným režijným vedením! Behom “Súkromného Chatu” máte možnosť poskytnúť svoj vlastný obraz, pokiaľ máte k počítaču pripojenú webkameru. Túto možnosť nazývanú “Cam2Cam” máte celkom zadarmo!

  • Ako odísť z miestnosti?

    gay-sextv.com účtuje po sekundách, vďaka čomu platíte len za čas skutočne strávený na súkromnom chate. Z miestnosti odídete jednoducho kliknutím na tlačidlo „odísť” v pravom hornom rohu, alebo jednoducho tak, že prekliknete na inú časť stránok.


Nákup Kreditov

  • Ako si môžem prikúpiť kredity?

    Pridať kredity na svoj účet na gay-sextv.com je ľahké a rýchle. Je k tomu určená záložka “kúpiť kredity”, umiestnená v hornej časti všetkých stránok.

    1. Zvoľte požadovaný balíček kreditov
    2. Počkajte do ukončenia nákupu

    Po úspešnom nákupe môžete kredity ihneď začať využívať!

    Pridávať kredity je možné v priebehu súkromnej show, bez nutnosti opustiť súkromnú miestnosť!

    Chcete si zakúpiť kredity hneď? Kliknite prosím sem: Kúpte si kredity!

  • Čo mám robiť, pokiaľ sa nákup kreditov nepodarí?

    Pokiaľ sa Vám nákup kreditov nepodarí, pozrite sa prosím do svojej e-mailovej schránky, ktorú ste si u nás zaregistrovali.
    Nezabudnite skontrolovať aj zložky s nevyžiadanou poštou, spamom a vírusmi!

    Ak nájdete e-mail od “Duodecad ITSohľadne Vašej transakcie, čo najskôr naň prosím odpovedzte. Zástupca “Duodecad ITS” Vás čoskoro skontaktuje.

    Zaslaním e-mailu zo svojej zaregistrovanej adresy na help@dditservices.com.

    Telefonicky po celých 24 hodín:(+352) 26 11 18 40

    Upozorňujeme, že správcovia komunikujú len v angličtine!

    Duodecad ITS” is the operator of gay-sextv.com. For more information on “Duodecad ITS” visit http://www.duodecadits.com

  • Kde nájdem informácie o vyúčtovaní?

    Ohľadne vyúčtovania môžete kontaktovať zákaznícky servis “Duodecad ITSjedným z nasledujúcich spôsobov:

    Zaslaním e-mailu zo svojej zaregistrovanej adresy na help@dditservices.com.

    Telefonicky po celých 24 hodín:(+352) 26 11 18 40
    Upozorňujeme, že správcovia komunikujú len v angličtine!

    Zákaznícky servis pre spracovanie platieb:
    Duodecad ITS zákaznícky servis
    zákazníciky servis CCBill
    Vaša požiadavka bola zaslaná zákazníckemu servisu. Ďakujeme.
    podpora Aconti


Členský Účet

  • Zabudol som svoje heslo. Čo mám robiť?

    Pokiaľ náhodou zabudnete svoje heslo, navštívte prosím nižšie uvedenú stránku; potom, čo uvediete svoje užívateľské meno a registrovanú e-mailovú adresu, Vám zašleme prihlasovacie údaje na Váš registrovaný e-mail.

    Zaslanie zabudnutého členského hesla:zabudnuté heslo

    Pokiaľ sa k Vám z akéhokoľvek dôvodu nedostanú prihlasovacie informácie, kontaktujte, prosím, zákaznícky servis gay-sextv.com e-mailem, alebo navštívteOn-Line Chatu So Správcom

  • Ako môžem obnoviť svoje členstvo?

    Svoje zakúpené kredity môžete využiť kedykoľvek, avšak ak si neprikúpite kredity viac ako 30 dní, nebudete môcť vidieť všetky fotografie v profiloch účinkujúcich.

    Svoje členstvo môžete kedykoľvek obnoviť dokúpením kreditov. Vaše členstvo bude obnovené ihneď po uskutočnení nákupu!

  • Ako skontrolujem stav svojho členského účtu?

    Svoj účet skontrolujete kliknutím na tlačidlo “Môj Účet” a odkaz “Stav Účtu”.

    Kredity dokúpite kliknutím na tlačidlo “Pokračovať” v dolnej časti stránky “Stav Účtu”.

  • Ako môžem zrušiť svoje členstvo?

    Pokiaľ chcete zrušiť svoje členstvo, môžete kontaktovať zákaznícky servis gay-sextv.com buď zaslaním e-mailu, alebo pomocou nášho on-line chatu so správcami.


gay-sextv.com Účinkujúci

  • Ako pridať účinkujúcich do obľúbených?

    Chcete sa dostať ku svojim obľúbeným účinkujúcim dvomi kliknutiami? Na osobnej stránke účinkujúcej/ho kliknite na „Pridať Do Obľúbených“ – nájdete ho potom medzi „Obľúbenými“ pod záložkou „Môj Účet“.

    Účinkujúcich odstránite z obľúbených kliknutím na „Odstrániť Z Obľúbených“ na ich osobnej stránke, alebo kliknutím na krížik vedľa mena účinkujúcej/ho v časti „Obľúbení“.

  • Ako nájdem účinkujúcich, ktorých hľadám?

    Pomocou rozšíreného vyhľadávania sa dajú ľahko určiť vonkajšie rysy (ako farba vlasov, veľkosť pŕs, postava), vek, sexuálna orientácia, etnikum, jazyk alebo dokonca kvalita prenášaného obrazu či momentálna minútová sadzba.

  • Nebol som spokojný s vystúpením v súkromnej show. Čo mám robiť?

    Pokiaľ ste neboli spokojný so súkromným vystúpením účinkujúcich, kontaktujte prosím zákaznícky servis gay-sextv.com zaslaním e-mailu alebo pomocou online chatu so správcami.

    Pre viac informácií o zásadách náhrady peňazí na gay-sextv.com navštívte: Zásady vrátenia peňazí.


Technická pomoc

  • Aktivácia obojsmerného videa (cam2cam):

    Obojsmerné video (cam2cam) môžete využiť v priebehu súkromnej show ZADARMO (= žiadne ďalšie poplatky). Účinkujúci Vás tak bude môcť vidieť!

    Aktivácia obojsmerného videa:

    1. V priebehu súkromnej show kliknite na tlačidlo „kamera“ pod oknom s obrazom účinkujúcej/ho.
    2. Povoľte prístup k Vašej kamere vo vyskakovacom okne (zvoľte „allow access“).

    Pokiaľ sa Vám objaví čierna plocha namiesto obrazu z Vašej kamery, skúste nasledujúce:

    1. Kliknite na obraz pravým tlačidlom myši (pre užívateľa Mac: kliknite myšou s podržaním CTRL).
    2. Z ďalšej ponuky zvoľte „nastavenie“/“settings“.
    3. Kliknite na ikonku s kamerou, čím sa dostanete na menu webkamery.
    4. Vyberte kameru, ktorú máte nainštalovanú.
    5. Zvoľte menu „nastavenia ochrany osobných údajov“ / „privacy settings“ a povoľte prístup k Vašej kamere (zvoľte „allow access to my camera“).

    Zaistite, prosím, aby v priebehu obojsmerného videa na gay-sextv.com nemali zároveň prístup k Vašej kamere iné aplikácie (napr. ICQ, Skype, MSN apod.) … a že máte nainštalovanú poslednú verziu flash playeru. Môžete ju stiahnuť z tohto umiestnenia: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

    Ak používate Mac s vstavanou kamerou iSight, budete musieť zvoliť možnosť „USB“ z rozbaľovanej ponuky.

  • riešenia problémov s prehliadačmi

    Ak máte akýkoľvek problém pri prezeraní nášho webu (ako napríklad zvláštne chybové hlásenia, problém vstúpiť do miestnosti účinkujúcej/ ho, nefungujúci prenos obrazu atd.), odporúčame vymazať cookies a vyčistiť vyrovnávaciu pamäť Vášho prehliadača.

    Pre Vaše pohodlie sme vytvorili aplikáciu, pomocou ktorej svoj prehliadač vyčistíte jedným kliknutím a dáte mu tak nový štart.

    Jediné, čo je treba urobiť, je stiahnuť a spustiť súbor. Po reštarte prehliadača by mal byť problém vyriešený.
    Kliknite tu pre stiahnutie čističa cookies a vyrovnávacej pamäti:browser.cmd

    * Upozornenie: Môžu byť vymazané ďalšie údaje, ako napríklad história prezerania alebo uložené užívateľské mená a heslá.

    Náš vybraný prehliadač je Mozilla Firefox 3 alebo vyšší. Kliknite tu pre stiahnutie zdarma:http://www.firefox.com

    * Zaistite, aby ste vždy mali stiahnutý najnovší zásuvný modul flash playeru pre plynulý prenos obrazu a dokonalý zážitok.

    Upozornenie: Táto aplikácia funguje len na systému Microsoft Windows.

    Ak chcete vymazať cookies a vyrovnávaciu pamäť manuálne, prečítajte si prosím nižšie uvedené pokyny.

    Firefox

    Prejdite na Nástroje – Vymazať dôverné údaje. Zaškrtnite Cookies a Vyrovnávaciu pamäť a ostatné políčka nechajte neoznačené. Potom kliknite na tlačidlo Vymazať dôverné údaje.

    Google Chrome

    Prejdite na Nástroje (ikona montážneho kľúča) a vyberte Možnosti. Kliknite na kartu Pod pokrievkou a kliknite na políčko Nastavenie obsahu. Na karte Súbory cookie kliknite na políčko Zobraziť súbory cookie a iné údaje webu a zvoľte Odstrániťvšetko.

    Opera

    Prejdite na Tools a zvoľte menu Delete Private Data. Kliknite na Detailed Options a zaškrtnite Delete All Cookies a Delete Entire Cache. Ostatné políčka nechajte nezaškrtnuté.

    Internet Explorer 6

    Choďte na menu Nástroje. Kliknite na Možnosti internetu a potom zvoľte menu Vymazať súbory cookie.

    Internet Explorer 7 and 8

    Nájdite Nástroje – Možnosti Internetu – karta Obecné – História prechádzania – tlačidlo Odstrániť. Zaškrtnite Dočasné súbory Internetu a Súbory cookie. Ostatné políčka nechajte nezaškrtnuté.

    Safari

    Kliknite na Edit – menu Empty Cache. Potom zvoľte tlačidlo Empty.

  • Potrebujem zvláštnu technickú pomoc

    Pre zvláštnu technickú pomoc navštívte prosím náš on-line technický servis. Určite tam urobia všetko pre to, aby vám pomohli zo zúfalej situácie. Ak budete súhlasiť, môžu dokonca v priebehu opravy problému prevziať kontrolu nad Vašim počítačom.

    Pre túto službu je potrebné navštíviť našu on-line podporu, kde dostanete podrobné informácie o vzdialenej pomoci.

  • Čo je traceroute a ako ho môžem poslať?

    Traceroute je spustiteľný počítačový príkaz, ktorý nám pomôže diagnostikovať konkrétny problém medzi Vaším počítačom a našou sieťou.

    Ak používate Windows, môžete to urobiť ručne – kliknite na menu Štart – Spustiť a napíšte: cmd. Do otvoreného okna napíšte: tracert gay-sextv.com

    Ak používate Mac, je treba otvoriť Finder a zvolit Applications. Potom otvorte Utilities a zvoľte Network Utilities. V novom otvorenom okne kliknite na Traceroute a napíšte gay-sextv.com

    Vo všetkých prípadoch by mal byť výsledok poslaný na: help@gay-sextv.com spolu s presným popisom Vášho problému.

>>> Kliknutím sem prejdete na začiatok stránky