gay-sextv
 
 

Klantenservice

Hulp nodig?

Je bent erg belangrijk voor ons en wee doen er alles aan om je uitstekende service te bieden. Klantenservicemedewerkers staan 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar om aan je wensen te voldoen. Je kunt contact met ze opnemen via de Klantenservice Chatroom of via e-mail door het onderstaande formulier in te vullen.

Neem contact op het de online klantenservice

Bezoek de chatroom van onze klantenservice voor online assistentie.

Neem contact op met onze financiële administratie

Wees erop attent dat de facturering wordt afgehandeld door Duodecad ITS Support vanaf nu. Mocht je vragen hebben omtrent facturering, bel dan Duodecad ITS at: (+352) 26 11 18 40

Klantenservice voor het betalingsproces:
CCBill Klantenservice
Epoch.com klantenservice
Aconti klantenservice

Contact via e-mail

Vul het formulier alsjeblieft volledig juist in. Alle velden moeten ingevuld worden! Houd rekening met het volgende: wanneer je er voor kiest in het Engels contact met ons op te nemen, ontvang je binnen enkele uren een antwoord. Wanneer je er voor kiest ons te benaderen in je eigen taal zal de antwoordtijd 24-48 uur bedragen.


Captcha

>>> Klik hier om terug naar boven te gaan <<<

Veelgestelde Vragen

Gay-sextv.com Website

  • What is gay-sextv.com?

    gay-sextv.com is een adult live video chat site, waar je kunt chatten met amateur Performers van over de hele wereld. Deze Performers zenden live videobeelden uit vanuit hun huis of studio’s zodat je ze kunt bekijken tijdens het chatten.
    gay-sextv.com biedt een breed scala van modellen; om diegene te kiezen die aan je eisen voldoet, kun je middels Uitgebreid Zoeken Performers selecteren op basis van voorkomen, leeftijd, gesproken taal, specialiteiten, beeldkwaliteit en nog veel meer. Als je je favoriete modellen gevonden hebt, kun je ze toevoegen aan je Favorieten en je de volgende keer dat je ze zoekt zonder enige moeite weer terugvinden.

  • Zijn alle camera’s live?

    Ja! Bij gay-sextv.com voorzien alle online Performers in live videobeelden vanuit hun chatrooms.

  • Hoe werkt videochat?

    De Performer heeft een webcam of camcorder voor zich staan die live videobeelden uitzendt via het internet. Veel Performers hebben een audio-optie, dus niet alleen kun je ze zien, maar ook horen op hetzelfde moment.
    Om de camera feed te kunnen bekijken in je webbrowser, dien je de Adobe Flash plug-in geïnstalleerd te hebben. Als je technische hulp nodig hebt dan kun je contact opnemen met de Online Support Staff die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is.

  • Hoe kan ik met een Performer chatten?

    Wanneer je iemands chatroom binnenkomt, zie je de performer live links in de room. Er is een chatvenster aan de rechterkant dat je kunt gebruiken om met de performer te chatten door tekst in te voeren bovenin het venster. Het antwoord van het model zal, in een andere kleur, verschijnen in het zelfde venster.
    In de Free Chat van gay-sextv.com kan het zijn dat de Performer tegelijkertijd aan het chatten is met veel bezoekers. Wanneer je de Performer hebt gevonden die aan jouw voorkeuren voldoet dan kun je op de knop Privéchat drukken en begint de liveshow die jij regisseert! Gedurende de Privéchat heb je de mogelijkheid om je eigen camera feed uit te zenden van een door jou op de computer aangesloten webcam. Deze Cam2Cam optie heeft geen bijkomende kosten!

  • Hoe verlaat ik een chatroom?

    gay-sextv.com heeft een twee basis facturering, die er voor zorgt dat u alleen betaalt voor de tijd die je daadwerkelijk doorbracht in een Privéchat. Je kan een chatroom verlaten door simpelweg op de knop AFSLUITEN te klikken in de rechter bovenhoek of door naar een ander gedeelte van de site te gaan.


Kredietaankoop

  • Hoe kan ik krediet aankopen?

    Krediet toevoegen aan je bestaande gay-sextv.com account is snel en eenvoudig. Gebruik het menu “Krediet Kopen” dat bovenaan alle pagina’s te vinden is.

    1. Kies het gewenste krediet-pakket
    2. Wacht tot het einde van het kredietaankoop-proces

    Na een succesvolle kredietaankoop kun je onmiddellijk beginnen met het gebruik ervan!

    Je kunt krediet toevoegen gedurende een Privéshow zonder de Privésessie te verlaten!

    Wil je nu meer krediet aanschaffen? Klik dan hier: Koop Krediet!

  • Wat moet ik doen in het geval van een mislukte kredietaankoop?

    Wanneer je bij het kopen van krediet problemen ervaart, bekijk dan eerst het door jou geregistreerde e-mailadres.
    Vergeet niet om je spam/junk/bulk folders ook na te kijken!

    In het geval dat je een e-mail van “Duodecad ITS” ontvangt met betrekking tot deze transactie, reageer dan zo spoedig mogelijk op deze e-mail. Een vertegenwoordiger van ” Duodecad ITS” zal dan op korte termijn contact met je opnemen.

    Door het sturen van een e-mail vanaf de door u geregistreerde mailbox: help@dditservices.com.

    24 uur per dag, telefonisch: (+352) 26 11 18 40

    Houd er rekening mee dat ondersteuning alleen in het Engels beschikbaar is!

    Duodecad ITS” is the operator of gay-sextv.com. For more information on “Duodecad ITS” visit http://www.duodecadits.com

  • Waar kan ik terecht voor informatie over facturering?

    Je kunt contact opnemen met de Klanten Service van “Duodecad ITS” voor informatie over de facturering op een van de volgende manieren:

    Door het sturen van een e-mail vanaf de door u geregistreerde mailbox: help@dditservices.com.

    24 uur per dag, telefonisch: (+352) 26 11 18 40
    Houd er rekening mee dat ondersteuning alleen in het Engels beschikbaar is!

    Klanten Service voor verwerking van betalingen:
    Duodecad ITS Klantenservice
    CCBill klantenservice
    Epoch.com klantenservice
    Aconti klantenservice


Ledenaccount

  • Ik ben het wachtwoord van mijn lidmaatschap vergeten. Wat nu?

    Als je toevallig je wachtwoord bent vergeten, kun je naar de onderstaande webpagina gaan, waarna – na het verstrekken van je gebruikersnaam en geregistreerde e-mailadres – de juiste gegevens om in te loggen naar dit e-mailadres zal worden verstuurd.

    Vergeten wachtwoord lidmaatschap opnieuw versturen: Wachtwoord vergeten

    Als – voor welke reden dan ook – je logingegevens niet zijn aangekomen, neem dan contact op met gay-sextv.com Klanten Service, door een e-mail te versturen, of door het bezoeken van onzeOnline chatroom van de klantenservice

  • Hoe kan ik mijn lidmaatschap verlengen?

    Je kan het door jouw gekochte krediet op ieder moment gebruiken, echter, wanneer je geen extra krediet toevoegt voor meer dan 30 dagen, dan zullen niet alle afbeeldingen in de Performer Profielen voor je zichtbaar zijn.

    Je kunt je lidmaatschap op ieder moment vernieuwen door het aankopen van nieuw krediet. Je vernieuwd lidmaatschap kun je direct gebruiken na deze aankoop!

  • Hoe kan ik het saldo checken van mijn ledenaccount ?

    Om het saldo van je account te controleren, klik je op “Mijn Account” en vervolgens op de link “Balans Rekening”.

    Je kunt krediet toevoegen door op “Doorgaan” te klikken, aan de onderkant van de “Balans Rekening” pagina.

  • Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?

    Als je je lidmaatschap wilt beëindigen, kun je contact opnemen met de gay-sextv.com klantenservice door een bericht te sturen via e-mail of door onze Online Klantenservice Chatroom te bezoeken.


gay-sextv.com Performers

  • Hoe voeg ik een Performer toe aan mijn Favorieten?

    Wil jij je favoriete Performers binnen twee muisklikken kunnen bereiken? Voeg ze dan toe aan jouw “Favorieten”, die je vind onder “Mijn Account” door op de persoonlijke pagina van de Performer op “Toevoegen aan Favorieten” te klikken.

    Om een Performer uit je “Favorieten” te verwijderen, klik je op de “Verwijderen uit Favorieten” knop op de persoonlijke pagina van de Performer, of klik je op het kruisje naast de Performer in de sectie “Favorieten”.

  • Hoe vind ik de Performer die ik zoek?

    Met behulp van Uitgebreid Zoeken kun je eenvoudig specificeren aan welke eisen voldaan moet worden, zoals fysieke kenmerken (kleur haar, grote borsten, bouw), leeftijd, seksuele voorkeur, etniciteit, gesproken talen en zelfs de kwaliteit van de camera of de prijs per minuut.

  • Ik was niet tevreden met de Privéshow van de Performer. Wat nu?

    In het geval dat je niet tevreden was met de privéshow van een performer, neem dan contact op met gay-sextv.com Klanten Service door een e-mail te versturen, of bezoek onze Online Support Chatroom.

    Voor meer informatie over het restitutiebeleid van gay-sextv.com, bezoek: Restitutiebeleid.


Technische Ondersteuning

  • Cam2Cam Inschakelen

    Je kunt gratis gebruik maken van de Cam2Cam-service tijdens een privé show (het kost je niets extra). Op deze manier kan de performer jou ook zien!

    Cam2Cam Inschakelen:

    1. Klik op de knop “Camera” onder het videovenster van de Performer’s gedurende een Privéshow
    2. Sta in het Flash pop-upvenster de applicatie toe verbinding te maken met je camera

    In het geval dat er een zwart scherm wordt weergegeven in plaats van je live camerabeeld kun je het volgende doen:

    1. Klik met de rechtermuisknop (CTRL-klik voor Mac-gebruikers) op het videobeeld
    2. Kies “Instellingen” uit het menu dat verschijnt
    3. Klik op het kleine webcamera-icoon om naar het camera menu te gaan
    4. Kies hier de door jou geïnstalleerde camera
    5. Kies het Privacy menu en sta hier toegang toe tot je camera.

    Zorg ervoor dat er geen andere toepassing (zoals bijvoorbeeld MSN, Yahoo, Skype, etc.) de camera probeert te contacteren wanneer je Cam2Cam gebruikt of probeert te gebruiken.en dat je de nieuwste Flash player hebt geïnstalleerd. Je kunt deze hier downloaden: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

    In het geval dat je een Mac met ingebouwde iSight hebt, kun je de USB optie kiezen uit de drop-down lijst.

  • Problemen met browsers

    Wanneer je problemen ondervindt bij het browsen van onze site (zoals vreemde foutmeldingen, het niet kunnen openen van de room van een performer, geen camerabeelden kunnen zien, enz.) raden we je aan de cookies en buffer van je browser te verwijderen of legen.

    Voor je gemak hebben we een applicatie gemaakt die de je cookies en buffer verwijderd met een simpele muisklik, om je browser een frisse, nieuwe start te geven.

    Het enige dat je moet doen, is onderstaand bestand downloaden en uitvoeren. Wanneer je je browser dan herstart, zou het probleem opgelost moeten zijn.
    Klik hier om cookie and cache eraser te downloaden:browser.cmd

    * Opmerking: overige opgeslagen data, zoals de geschiedenis van je browser en opgeslagen gebruikersnamen en wachtwoorden zouden ook verwijderd kunnen worden.

    Onze voorkeursbrowser is Mozilla Firefox 3 of hoger. Klik hier om deze gratis te downloaden:http://www.firefox.com

    * Zorg dat je altijd de nieuwste Flash Player plugin geïnstalleerd hebt om te genieten van vloeiende camerabeelden en de perfecte gebruikservaring.

    Opmerking: deze toepassing werkt alleen op systemen die draaien op Microsoft Windows.

    Als je liever handmatig je cookies en cache verwijderd, lees de instructies hier beneden.

    Firefox

    Ga naar Opties – Tabblad Privacy. Selecteer “uw recente geschiedenis wissen”. Zorg dat alleen de vakjes voor “cookies” en “buffer” aangevinkt zijn. Daarna klik je op “Nu wissen”.

    Google Chrome

    Ga naar Tools (moersleutel-icoon) – selecteer Opties. Klik op Geavanceerde opties en selecteer Browsegegevens wissen. Zorg dat in dit venster enkel “Het cachegeheugen leegmaken” en “Cookies en andere sitegegevens verwijderen” zijn aangevinkt. Ten slotte klik je op Browsegegevens Wissen.

    Opera

    Ga naar Instellingen – Privégegevens verwijderen. Klik op Gedetailleerde Opties en zorg dat enkel Alle Cookies Verwijderen en Gehele Tijdelijke Opslag (Cache) zijn aangevinkt. Daarna klik je op Verwijderen.

    Internet Explorer 6

    Bezoek het instellingen-menu. Klik op Internet Opties en kies voor het Cookies Verwijderen menu.

    Internet Explorer 7 and 8

    Ga naar Extra – Internetopties – Tabblad Algemeen, en klik onder het kopje “Browsegeschiedenis” op Verwijderen. Kies voor het verwijderen van Tijdelijke Internetbestanden en Cookies. De rest hoeft niet verwijderd te worden.

    Safari

    Klik op het Edit – Empty Cache menu. Kies daarna voor de Empty-knop.

  • Ik heb bijzondere technische ondersteuning nodig

    Voor bijzondere, technische ondersteuning, bezoek alsjeblieft onze Online Technische Klantenservice. Ze zullen doen wat ze kunnen om je te helpen in hopeloze situaties. Wanneer je hier toestemming voor geeft, kunnen ze zelfs de bediening van je computer tijdelijk overnemen om een probleem op te lossen.

    Voor dit probleem moet je contact opnemen met onze Online Klantenservice, die je de precieze details zal geven waarmee je hulp kunt verkrijgen.

  • Wat is traceroute en hoe kan ik het versturen?

    Traceroute is een uitvoerbaar computercommando dat ons helpt bij het vinden van het exacte probleem tussen je computer en ons netwerk.

    Als je een Windows-gebruiker bent dan kun je dit handmatig doen door in het menu Start op Uitvoeren (Eng: Run) te klikken en typ: cmd. Na het klaarmaken van de console, typ: tracert gay-sextv.com

    Mac-gebruikers dienen de Finder te openen en naar Applicaties (Eng: Applications) te gaan. Open hierna Utiliteiten (Utilities) en selecteer Netwerk Utiliteiten (Network Utilities). Klik op de Traceroute tab in het nieuwgeopende venster en typ: gay-sextv.com

    In alle gevallen moet het resultaat verstuurd worden naar help@gay-sextv.com samen met een precieze beschrijving van je probleem.

>>> Klik hier om terug naar boven te gaan <<<