gay-sextv
 
 

Servicio al Cliente

¿Necesitas ayuda?

Eres muy importante para nosotros y estamos empeñados en ofrecer un servicio de atención al público de nivel mundial. Nuestros operadores de este servicio están a tu disposición durante las 24 horas de todos los días de la semana. Si quisieras entrar en contacto con ellos, lo puedes hacer en el cuarto de chateo de soporte del servicio al público, o bien enviarlos e-mail, completando y enviando el siguiente formulario.

Contacta el Departamento de Soporte en Línea

Para tener una asistencia en línea visita por favor el cuarto de chateo de nuestro servicio de atención al cliente.

Contacta al departamento de facturaciones

Tenga en cuenta que la operación de facturación está siendo manejada por Duodecad ITS Soporte a partir de ahora. Si tiene preguntas acerca de facturación, por favor llame Duodecad ITS at: (+352) 26 11 18 40

Servicio de Atención al Cliente de los procesadores de pagos:
Servicio de Atención al Cliente CCBill
Servicio de Atención al Cliente Epoch.com
Servicio de Atención al Cliente Aconti

Contactar por e-mail

Por favor, rellena el formulario con datos correctos. Todos los campos son necesarios! Ten en cuenta: en caso de elegir contactar con nosotros en Inglés, recibirás respuesta en pocas horas. Si eliges contactar con nosotros en tu lengua nativa si está disponible, el tiempo de respuesta será de 24-48 horas.


Captcha

>>> Clic Aquí para Volver al Principio <<<

Preguntas más frecuentes

Sitio gay-sextv.com

  • ¿Qué es gay-sextv.com?

    gay-sextv.com es un sitio de video chat en vivo para adultos donde puedes chatear con Modelos amateur de todo el mundo. Estos Modelos emiten imagen de vídeo en vivo desde sus casas o estudis, para que puedes verles mientras chateas.
    gay-sextv.com ofrece una gran variadad de modelos; para elegir la que cumple tus deseos puedes usar nuestra Búsqueda Avanzada que te ayudará a buscar Modelos en base a su apariencia, edad, idioma que hablan, especialidades, calidad de vídeo y muchas características más. Una vez encuentres a tus favoritos, añádelos a tu Lista de Favoritos y te ahorrarás el esfuerzo de buscarlos de nuevo.

  • ¿Todas las cámaras son en vivo?

    ¡Sí! En gay-sextv.com todos los Modelos online ofrecen cámaras en vivo en sus salas de chat.

  • ¿Cómo funciona el video chat?

    El Modelo tiene una cámara web o de video preparadas delante de él, proporcionando transmisión de video vivo a través de la Internet. Muchos Modelos tienen la opción de audio, para que usted pueda verlos y también oírlos al mismo tiempo.
    Necesitas tener el púg-in Adobe Flash en tu navegador para poder ver las cámaras. Si necesitas asistencia técnina puedes contactar con el personal de nuestro Soporte Online, disponible 24/7.

  • ¿Cómo chateo con un Modelo?

    Cuando entras en la sala de chat de alguien, ves al Modelo en tiempo real en la zona izquierda de la sala. Hay una ventana de chat en la zona derecha que puedes utilizar para hablar con el Modelo introduciendo tu mensaje de texto en la zona superior de la ventana de chat. La respuesta del Modelo aparecerá en la misma ventana en diferente color.
    En el área Chat Libre podrás ver que un Modelo puede hablar con muchos visitantes al mismo tiempo. Una vez encuentres un Modelo que te gusta puedes hacer clic en el botón Chat Privado y ¡comenzar un show priivado en vivo! Durante el Chat Privado tienes la opción d compartir tu cámara si tienes ua webcam instalada en tu ordenador. La opción Cam2Cam ¡no tiene cargo extra!

  • ¿Cómo abandono la sala de chat?

    gay-sextv.com tiene un sistema de facturación por segundos que asegura que sólo pagues por el tiempo que has gastado en el Chat Privado. Puedes abandonar una sala de chat haciendo clic en el botón Salir en la esquian superior derecha o navegando a una sección diferente del sitio.


Compra de créditos

  • ¿Cómo puedo comprar créditos adicionales?

    Añadir créditos a tu Cuenta de gay-sextv.com es fácil y rápido. Usa el menú “Compra Créditos” que puedes encontrar en la zona superior de todas las páginas.

    1. escoja el paquete de crédito deseado
    2. espere el fin del proceso de compra de créditos

    ¡Después de una compra de crédito exitosa, Usted puede empezar a gastarlos inmediatamente!

    ¡Usted puede añadir créditos durante el show Privado sin dejar la sesión privada!

    ¿Le gustaría comprar créditos ahora? Por favor haga clic aquí: Compra Créditos!

  • ¿Qué yo hago en caso la compra infructuosa de un Crédito?

    Si Usted experimenta una compra de crédito infructuosa, por favor, cheque Su dirección de correo electrónico registrada.
    ¡No se olvide verificar las carpetas de Correo No Deseado también!

    En caso de haber recibido un e-mail de “Duodecad ITS” acerca de la transacción por favor contesta al e-mail tan pronto como sea posible. “Duodecad ITS” le contactará brevemente.

    Enviando un e-mail desde tu cuenta de correo registrada a help@dditservices.com.

    Por el teléfono 24 horas del día disponible: (+352) 26 11 18 40

    ¡Por favor note que sólo apoyo en inglés está disponible!

    Duodecad ITS” is the operator of gay-sextv.com. For more information on “Duodecad ITS” visit http://www.duodecadits.com

  • ¿Dónde debo solicitar información sobre facturación?

    Deberías contactar con “Duodecad ITS” para información de facturación, en una de las maneras siguientes:

    Enviando un e-mail desde tu cuenta de correo registrada a help@dditservices.com.

    Por el teléfono 24 horas del día disponible: (+352) 26 11 18 40
    ¡Por favor note que sólo apoyo en inglés está disponible!

    Servicio al Cliente para los procesadores del Pago:
    Duodecad ITS Servicio al Cliente
    CCBill Servicio al Cliente
    Epoch.com Servicio al Cliente
    Servicio de Atención al Cliente Aconti


Cuenta de Miembro

  • Olvidé la contraseña de mi Membrecía. ¿Qué hago?

    Si le pasa que olvidó su contraseña, visite la página web debajo de dónde proporciona su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico registrada, nosotros enviaremos Sus detalles del login correctos a Su dirección del correo electrónico registrada.

    Reenvío de la contraseña olvidada de la membrecía: Contraseña olvidada

    Si por alguna razón – Tus datos de logueo no te llegaron, por favor contacta con el Servicio de Atención al Cliente de gay-sextv.com enviando unSala de Chat de Soporte Online

  • ¿Cómo puedo renovar mi Membrecía?

    Usted puede usar Sus créditos comprados cuando quiera, sin embargo, si no compra créditos adicionales para más de 30 días, no podrá ver todas las imágenes en Perfiles de Modelos.

    Puedes renovar tu Suscripción en cualquier momento comprando créditos adicioneles. ¡Tu Suscripción renovada será efectiva justo después del a compra!

  • ¿Cómo puedo verificar a mi Balance de la cuenta de Membrecía?

    En el orden de inspeccionar Su balance haga clic en el botón “Mi Cuenta” y localice el hipervínculo “Balance de Cuenta”.

    Usted puede agregar créditos haciendo clic en “Continuar” el botón al fondo de “Balance de Cuenta” en la página.

  • ¿Cómo puedo cancelar Membrecía?

    En caso de que quieras cancelar tu suscripción deberás contactar con el Servicio de atención al cliente de gay-sextv.com enviando un e-mail o visitando nuestra Sala de Chat de Soporte.


gay-sextv.com Modelos

  • ¿Cómo puedo agregar a un Modelo a mi lista de Favorito?

    ¿Le gustaría localizar a Sus Modelos favoritos con dos clics? Agréguelos a Sus “Favoritos” que Usted puede encontrar bajo “Mi Cuenta” haciendo clic en “Agregar a Favoritos” en el botón de la página Personal del Modelo.

    Para eliminar un Modelo de su lista de “Favoritos” clique en el botón “Eliminar de Favoritos” en la Página Personal del Modelo o clique en la X contigua al Modelo en la sección “Favoritos”.

  • ¿Cómo puedo encontrar a los Modelos que estoy buscando?

    Usando La Búsqueda Avanzada, usted puede especificar los rasgos físicos fácilmente (como el color de pelo, tamaño del pecho, figura), edad, la preferencia sexual, etnicidad, idiomas hablados y calidad la transmisión de sus cámaras o el precio por minuto.

  • NO quedé satisfecho con el Show Privado del Modelo. ¿Qué hacer?

    En caso de que no quedes satisfecho con el Show Privado de un Modelo, por favor contacta con el Servicio al Cliente de gay-sextv.com enviando un url=’#help’]e-mail o visitando nuestra Sala de Chat de Soporte Online.

    Para más información acerca de las políticas desembolso de gay-sextv.com, visite: Política de devolución de dinero.


Ayuda técnica

  • Habilitando Cámara a Cámara

    ¡Usted puede usar Cámara a Cámara durante un Show Privado GRATIS (ninguna cuota adicional). ¡De esta manera el Modelo también puede verlo!

    Habilitando Cámara a Cámara:

    1. Haga clic en el botón “Cámara” bajo la ventana del video del Modelo durante un show privado.
    2. Permite el acceso a su cámara la ventana emergente de Flash.

    En caso de que una pantalla negra aparezca en lugar de Su imagen de la cámara en vivo, puede hacer lo siguiente:

    1. Haga clic derecho (CTRL- clic para los usuarios de Mac) en la imagen de video
    2. Escoja “Configuración” del menú que aparece
    3. Haga clic en el icono pequeño de la cámara Web para acceder al menú de la Cámara
    4. Escoja la cámara que ha instalado
    5. Escoja el menú de Privacidad y permita el acceso a Su cámara.

    Por favor, asegúrate de que ninguna otra aplicación (p.e. MSN, Yahoo, Skype, etc.) está accediendo a la cámara mientras haces Cam2Camy que usted tenga la última versión de Flash Player instalada. Puede bajarla en esta dirección: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

    En caso de que Usted tenga un Mac con el iSight incorporado, Usted puede escoger la opción de USB del menú desplegable.

  • Navegadores Problemáticos

    Si experimentas algún problema navegando por nuestro sitio (como mensajes de error extraños, imposibilidad de abrir la sala de algún Modelo, no ver streams de cámara, etc.) te recomendamos limpiar las cookies y la caché de tu navegador.

    Hemos creado un aplicación para tu comodidad que te permite borrarlos con un solo clic y reiniciar tu navegador.

    Lo único que necesitas hacer es descargarte el archivo y ejecutarlo. Tras reiniciar tu navegador el problema debería estar resuelto.
    Haz clic aquí para descargar eliminador de cookies y caché:browser.cmd

    * Nota: Otros datos almacenados como el historial del navegador y nombres de usuario y contraseñás podría ser borrado también.

    Nuestro navegador preferido es Mozilla Firefox 3 o superior. Clic aquí para descargarlo gratis:http://www.firefox.com

    * Asegúrate de tener siempre instalado el último plugin Flashplayer para tu navegador para streams de cámara suaves y una experiencia de usuario perfecta.

    Nota: Esta aplicación funciona sólo en sistemas Microsoft Windows.

    Si quieres borrar las cookies y la caché manualmente lee las siguientes instrucciones.

    Firefox

    Vete a Herramientas – Limpiar el Historial reciente. Selecciona Cookies y Caché y deja el resto de cuadros sin marcar. Después haz clic en el botón Limpiar Ahora

    Google Chrome

    Vete a Herramientas (icono de llave inglesa) – selecciona Opciones. Clic en la pestaña Avanzadas y busca la sección Privacidad. En el botón Configuración de Contenido, en la pestaña Cookis, Haz clic en Mostrar cookies y… y selecciona el botón Eliminar Todo.

    Opera

    Vete a Herramientas – menú Borrar Datos Privados. Clic en Opciones Detalladas y marcar Borrar Todas las Cookies y Borrar la Caché. Dejar el resto de opciones sin marcar.

    Internet Explorer 6

    Vete al menú Herramientas. Clic en Opciones de Internet y seleccionar el menú Borrar Cookies.

    Internet Explorer 7 and 8

    Vete a Herramientas – Opciones de Internet – pestaña General – Historial de Navegación – botón Borrar. Marca Archivos Temporales de Internet y Cookies. Deja el resto de cuadros sin marcar.

    Safari

    Clic en Editar – menú Vaciar Cache. Selecciona el botón Vaciar.

  • Necesito ayuda técnica especial

    Para asistencia técnica especial visita nuestro Soporte Técnico Online. Ellos harán todo lo posible por ayudarte en tus situaciones desesperadas. Si se lo permites, podrán incluso tomar control temporal de tu ordenador para solucionar el problema.

    Para este servicio debes visitar nuestro Personal de Soporte Online que te ofrecerán detalles exactos para recibir ayuda remota.

  • ¿Qué es traceroute y como puedo enviarlo?

    Traceroute es un comando ejecutable que nos ayuda a diagnosticar el problema exacto entre tu ordenador y nuestra red.

    Si eres usuario de Windows puedes hacerlo manuelmente haciendo clic en Inicio – Ejecutar y tecleando: cmd. Cuando se abra la consola, teclea: tracert gay-sextv.com

    Los usuarios de Mac tienen que abrir Finder y elegir Aplicaciones. Despuçes abrir Utilidades y seleccionar Utilidades de Red. Clic en la pestaña Traceroute en la venta que se ha abierto y teclea gay-sextv.com

    En todos los casos el resultado se debe enviar a help@gay-sextv.com junto con la descripción exacta de Tu problema.

>>> Clic Aquí para Volver al Principio <<<