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Sie sind ein wichtiger Kunde und wir möchten das mit einem Weltklasse-Kundendienst honorieren. Es ist uns ein Anliegen, dass Sie mit unserem Kundendienst zufrieden sind. Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, an den sieben Tagen der Woche. Sie können sie online im Kundendienst-Chatroom kontaktieren, oder per e-mail erreichen, indem Sie das nachstehende Formular ausfüllen.

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Bitte beachten Sie dass die Zahlungsvorgaenge ab sofort von Duodecad ITS Support durchgefuehrt werden. Sollten Sie Fragen zu Zahlungsproblemen haben rufen Sie bitte Duodecad ITS at: (+352) 26 11 18 40

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Oft wiederholte Fragen

Gay-sextv.com Seite

  • Was ist gay-sextv.com ?

    gay-sextv.com ist eine Internetseite die Videochat fuer Erwachsene anbietet. Hier koennen Sie sich mit Amateurdarstellern der ganzen Welt unterhalten. Die Darsteller senden ein Livevideo von Ihrem Zuhause oder einem Studio damit Sie diese sehen koennen waehrend Sie mit Ihnen chatten.
    gay-sextv.com bietet eine grosse Auswahl an Darstellern; um diejenigen zu finden die Ihrem Geschmack entsprechen koennen Sie unsere erweiterte Suchoption verwenden, die Ihnen helfen wird, anhand von Suchkriterien wie Haarfarbe, Alter, Sprache, Spezialitaeten, Videoqualitaet und viele mehr Ihren Lieblingsdarsteller zu finden. Sie koennen Darsteller auch Ihrer Favoritenliste hinzufuegen um sich das naechste Mal die Suche zu ersparen.

  • Ist wirklich alles live?

    Ja, auf gay-sextv.com sehen Sie ausschliesslich Livekameras.

  • Wie funktioniert Video Chat?

    Ein Darsteller hat eine Webcam oder einen Camcorder vor sich und bietet Ihnen an, Ihn live zu beobachten. Viele Darsteller haben auch Ton, so dass Sie sie nicht nur sehen, sondern auch hoeren koennen.
    Sie muessen das Adobe Flash Plug-In auf Ihrem Browser installiert haben um die Livestreams zu sehen. Sollten Sie technische Hilfe benoetigen koennen Sie unserer Mitarbeiter 24 Stunden am Tag kontaktieren.

  • Wie chatte ich mit einem Darsteller

    Sobald Sie einen Chatraum betreten sehen Sie im linken Fenster einen unserer Darsteller in Echtzeit. Rechts finden Sie das Chatfenster in dem Sie mit dem jeweiligen Darsteller chatten koennen indem Sie einfach Ihre Nachricht in das dafuer vorgesehene Feld eingeben. Die Antwort des Darstellers wird im selben Fenster, in einer anderen Farbe, erscheinen.
    Im Gratis Chat Bereich von gay-sextv.com finden Sie Darsteller die sich mit vielen Personen gleichzeitig unterhalten. Wenn Sie einen Darsteller gefunden haben der Ihnen besonders sympatisch ist, koennen Sie in den Privat Chat wechseln um mit dem Darsteller alleine zu sein und zu sehen was sie sehen wollen! Waehrend des Privat Chats haben sie die Moeglichkeit das Bild Ihrer eigenen Webkamera dem Darsteller zu senden. Diese Cam2Cam Option ist natuerlich Gratis!

  • Wie verlasse ich einen Chatraum?

    gay-sextv.com rechnet Sekundengenau ab, damit Sie auch wirklich nur fuer die Zeit bezahlen, die Sie im Privat Chat verbringen. Sie koennen den Privat Chat jederzeit verlassen indem Sie rechts oben auf der Seite auf “Verlassen” klicken oder indem Sie einen anderen Bereich der Seite aufsuchen.


Kreditkauf

  • Wie kann ich weitere Kredits kaufen?

    Kredits fuer Ihr gay-sextv.com Mitgliederkonto zu kaufen geht schnell und einfach. Klicken Sie einfach auf die Option “Kredits Kaufen” die Sie ganz oben auf der Seite finden.

    1. Waehlen Sie das ihnen zusagende Packet
    2. Klicken sie auf “Senden” und das wars schon

    Nachdem Sie Kredits gekauft haben koennen sie diese sofort benutzen!

    Sie koennen sogar ihr Konto waehrend eines Privat Chats auffuellen ohne diesen zu verlassen!

    Moechten sie Kredtis kaufen? Klicken sie bitte hier: Kaufen Sie Kredite!

  • Was soll ich tun wenn ein Versuch Kredits zu kaufen fehlschlaegt?

    Sollte das passieren sehen sie bitte als erstes nach ob sie eine e-mail von uns an ihre registrierte e-mail adresse erhalten haben.
    Sehen Sie auch bitte eventuell vorhandene Spam-Ordner durch!

    Sollten Sie eine e-mail von Duodecad ITSbezueglich der Transaktion erhalten haben, beantworten Sie diese bitte sobald als moeglich.Duodecad ITS” wird sie dann schnellstmoeglich kontaktieren. “

    Durch senden einer e-mail von Ihrer registrierten e-mail adresse anhelp@dditservices.com.

    Per Telephon unter der folgenden Nummer: (+352) 26 11 18 40

    Bitte beachten Sie dass deren Kundenberatung nur Englisch spricht!

    Duodecad ITS” is the operator of gay-sextv.com. For more information on “Duodecad ITS” visit http://www.duodecadits.com

  • Wohin ssoll ich mich bezueglich Zahlungsinformationen wenden?

    kontaktieren Sie bitteDuodecad ITS” zu kontaktieren:

    Durch senden einer e-mail von Ihrer registrierten e-mail adresse anhelp@dditservices.com.

    Per Telephon unter der folgenden Nummer: (+352) 26 11 18 40
    Bitte beachten Sie dass deren Kundenberatung nur Englisch spricht!

    Die Kundenberatungen unsere Zahlungsbearbeiter:
    Duodecad ITS Kundenberatung
    CCBill Kundenberatung
    Epoch.com Kundenberatung
    Hilfe Aconti


Mitgliedkonto

  • Ich habe mein Mitgliederpasswort vergessen. Was muss ich jetzt tun?

    Sollten Sie sich nicht an ihre passwort erinnern gehen sie bitte auf die nachstehend angefuerhrte Webseite und geben sie dort ihren Mitgliedernamen, sowie ihre registrierte e-mail adress an. Wir schicken ihnen dann ein neues Passwort an diese Adresse.

    Seite zum Anfordern eines vergessenen Passwortes: Passwort vergessen?

    Sollten Sie – warum auch immer – Ihre Login Daten nicht bekommen haben, kontaktieren Sie bitte die Mitarbeiter von gay-sextv.com entweder per e-mail oder durch einen besuch unseresunsere Mitarbeiter im Online Hilfe Chatraum

  • Wie kann ich meine Mitgliedschaft erneuern?

    Sie koennen ihre einmal gekauften Kredits jederzeit verwenden, sollten aber beachten, nicht mehr Kredits als sie in 30 Tagen ausgeben zu kaufen, da ihnen einige Optionen der Seite (das ansehen der kompletten Bildergallerien) nur 30 Tage nach dem letzten Kauf von Kredits zugaenglich sind.

    Sie koennen Ihre Mitgliedschaft also einfach durch einen Kauf von Kredits jederzeit erneuern. Die erneuerte Mitgliedschaft ist dann sofort wirksam!

  • Wie kann ich meinen Kontostand ueberpruefen?

    Wenn Sie Ihren Kontostand ueberpruefen moechten klicken sie auf “Mein Konto” und dann auf “Kontostand”.

    Dort finden sie auch einen Button “Fortfahren”. Indem sie dort klicken koennen sie weitere Kredits hinzukaufen.

  • Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?

    Sollten Sie Ihre Mitgliedschaft kuendigen wollen kontaktieren Sie bitte die Mitarbeiter von gay-sextv.com indem Sie eine e-mail senden oder unseren Hilfe Chatraum aufsuchen.


gay-sextv.com Darsteller

  • Wie nehme ich einen Darsteller in die Liste meiner Favoriten auf?

    Sie wollen mit nur 2 Mausklicks in den Raum Ihres Lieblingsdarstellers kommen? Dann nehmen sie ihn in die Liste Ihrer Favoriten auf die Sie unter der Rubrik “Mein Konto” abrufen koennen. Gehen sie einfach zur Profilseite des gewuenschten Darstellers und klicken sie auf “Zu Meinen Favoriten hinzufuegen”.

    Um einen Darsteller aus Ihrer Favoritenliste zu loeschen, klicken Sie auf die Option “Aus Favoritenliste loeschen” die Sie in der Profilseite des Darstellers finden, oder Sie klicken einfach auf das X neben dem Bild des Darstellers in Ihrer Favoritenliste.

  • Wie kann ich den Darsteller finden nachdem ich suche?

    Mit der speziellen Suchoption koennen Sie nach spezifischen physischen Eigenschaften eines Darstellers (z.B. Haarfarbe, Figur oder Brustgroesse)), Alter, Ehthnische Rassenzugehoerigkeit, gesprochene Sprachen oder sogar nach der Qualitaet der Webcam oder dem Preis suchen.

  • Ich war nicht zufrieden mit der Darstellung im Privat Chat. Was soll ich tun?

    Sollten Sie mit einem PrivatChat unzufrieden gewesen sein, kontaktieren Sie bitte die Mitarbeiter von gay-sextv.com entweder per e-mail oder durch einen Aufsuchen unseres Hilfe Chatraumes.

    Fuer mehr Informationen ueber Rueckerstattungen von gay-sextv.com klicken Sie bitte auf diesen Link: Rückerstattungsregelung.


Technische Hilfe

  • Das Bild meiner Webcam senden

    Wenn sie wollen dass der Darsteller Sie sieht koennen Sie waehrend eines Privat Chats auch das Bild ihrer Webcam, ohne zusaetzliche Kosten, senden.

    Das Bild meiner Webcam senden:

    1. Klicken sie auf die Option “Meine Webcam aktivieren” die sie unter dem Video des Darstellers waehrend eines Privat Chats sehen.
    2. Erlauben Sie, in dem Flash Pop-up-Fenster das erscheinen wird, unserer Software auf ihre Webkamera zuzugreifen

    Sollte nur ein schwarzes Bild erscheinen versuchen Sie bitte folgendes:

    1. Machen sie einen Rechtsklick mit Ihrer Maus (Apple Benutzter: Contol + Klick) auf die schwarze Flaeche
    2. Waehlen Sie “Settings” aus dem Menu aus das erscheinen wird
    3. Klicken sie auf das kleine Bild einer Webcamera das sie unten rechts sehen
    4. Waehlen sie die Webkamera, die Sie installiert haben, aus
    5. Wahlen sie nun die Option “Privacy” und erlauben Sie den Zugriff auf ihre Webkamera

    Vergewissern Sie sich dass kein anderes Programm (wie z.b. MSN, Yahoo-Messenger, Skype usw) bereits auf Ihre Webkamera zugreift, wenn Sie Ihr eigenes Bild senden moechten.und somit blockiert. Ferner sollten Sie die neueste Version des Flash Players installiert haben, den Sie unter folgedem link herunterladen koennen: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

    Apple Benutzter waehlen bitte sie USB Funktion in Punkt 4 aus.

  • Fehlersuche Webbrowser

    Sollten Sie beim Besuch unserer Seite Probleme wie seltsame Fehlermeldungen, nicht oeffnen von Chatraeumen oder keine sichtbares Bild in diesen, haben, empfehlen wir Ihnen Ihre Cookies zu loeschen und den Browsercache zu leeren.

    Damit Ihnen dies leichter faellt haben wir ein Programm entwickelt mit dem Sie dies mit nur einem Mausklick machen koennen.

    Alles was Sie machen muessen, ist dieses Programm herunterzuladen und zu oeffnen. Nachdem Sie Ihren Browser Neugestartet haben sollte das Problem geloest sein.
    Klicken Sie hier fuer den Downloadbrowser.cmd

    * Achtung: Andere Gespeicherte Daten, wie die Historie oder gespeicherte Passwoerter koennen ebenfalls geloescht werden.

    Unsere Browserempfehlung ist Mozilla Firefox 3 oder besser. Klicken Sie hier um diesen Browser Gratis herunterzuladen:http://www.firefox.com

    * Vergewissern Sie sich dass Sie immer das neueste Flash Player Plugin installiert haben, um die Streams in Optimaler Qualitaet zu sehen.

    Achtung: Dieses Programm arbeitet nur auf Windows Systemen.

    Sollten Sie Ihre Cookies und Ihr Cache manuell loeschen wollen lesen Sie bitte nachstehende Anleitung.

    Firefox

    Gehen Sie zum Menuepunkt Extras, dann auf Neueste Chronik loeschen, dann in die Details. Dort setzen Sie den Haken bei “Cache” und klicken auf “Jetzt loeschen”.

    Google Chrome

    Klicken Sie auf den Werkzeugschluessel. Danach muessen Sie auf Optionen gehen und dort Details anklicken. Dort gehen Sie auf Internetdaten loeschen, machen einen Haken bei Cache loeschen und geben “alles” an. Danach klicken Sie Internetdaten loeschen an.

    Opera

    Gehen Sie auf Extras, dann auf Internetspuren loeschen und dann den Button “Loeschen” klicken.

    Internet Explorer 6

    Gehen Sie auf den Menuepunkt Extras, dort dann auf Internetoptionen, dann dort auf Temporaere Internetdateien und diese dann loeschen.

    Internet Explorer 7 and 8

    Gehen Sie zum Menuepunkt Extras, dort dann auf Internetoptionen, dann dort auf Allgemein und Historie. Dort finden Sie den Button zum loeschen von Cookies bzw. des Cache

    Safari

    Einstellungen – Cache loeschen – das wars schon 🙂

  • Ich brauche mehr spezielle technische Hilfe

    Fuer spezielle technische Hilfe besuchen Sie bitte unseren Online Hilfe Chatraum. Unsere Mitarbeiter werden Ihr bestes geben um Ihnen in hoffnungslosen Situationen zu helfen, wenn Sie sich damit einverstanden Erklaeren unseren Mitarbeitern fuer die Zeit der Hilfe uneingeschraenkten Zugang zu Ihrem Computer zu gewaehren.

    Um diesen Service in Anspruch zu nehmen besuchen Sie bitte unseren Online Hilfe Chat. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen Erklaeren wie die Fernwartung funktioniert.

  • Was ist eine Traceroute und wie kann ich diese Senden?

    Traceroute ist ein Diagnose-Werkzeug, mit dem ermittelt werden kann, wo exakt das Problem zwischen Ihrem Computer und unsererm Netzwerk liegt.

    Wenn Sie Windows benutzer sind koennen Sie dies manuell machen. Gehen Sie ins Start Menue, klicken auf RUN und tippen Sie: cmd . Nachdem das neue Fenster geladen hat schreiben Sie: tracert gay-sextv.com

    Mac Benutzter oeffnen den Finder und waehlen Programme. Danach Dienstprogramme und Netzwerk Dienstprogramme. Klicken Sie nun auf Traceroute und scheiben Sie gay-sextv.com in das neue Fenster.

    In allen Faellen senden Sie das Ergebniss an: help@gay-sextv.com zusammen mit einer detaillierten Beschreibung Ihres Problems.

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